Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken sizden şu tür bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Adres bilgileri (hizmet yeri vs.)
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Cihaz/ürün bilgileri (bakım/onarım durumlarında)
• Hizmet geçmişi ve talepleriniz

2. Bilgi Toplama Yöntemleri

Bilgileriniz;

• Web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden form doldurduğunuzda,
• Telefon, e-posta ya da yüz yüze iletişim kurduğunuzda,
• Tarafımıza hizmet talebi oluşturduğunuzda toplanabilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmet sunumu ve planlaması
• İletişim ve bilgilendirme
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Müşteri memnuniyeti analizi
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz;

• Yasal zorunluluklar dışında, izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Hizmet ortaklarımızla (örneğin teknik ekip, faturalama sistemleri) sadece gerekli olduğu kadar paylaşılabilir.
• Kanunla yetkilendirilmiş kurumlarla yasal çerçevede paylaşılabilir.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Verileriniz, güvenli sunucularda korunmakta olup; yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır.

6. Haklarınız (KVKK)

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin durdurulmasını talep etme
• İtiraz etme ve şikâyet hakkı

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız ya da talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: